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Términos y condiciones

Políticas de cambio y devoluciones para compras por internet

1- Como hacer una devolución

• Si te encuentras en una ciudad con presencia de zonafrancacolombia.com o en poblaciones cercanas a estas podrás acercarte con tu producto para obtener la devolución.
• Si no te encuentras cerca de una tienda, nuestro centro de atención telefónico te apoyará en el proceso de devolución, comunícate a la línea 3124958121 y déjanos saber la razón por la cual deseas devolver tu producto. Nota: En caso de requerir la recogida del producto es importante que protejas el producto con sus empaques originales en buen estado para evitar que presente algún daño en el transporte. De lo contrario no se hará la recogida

2- Motivos de devolución

Devoluciones por No Satisfacción:
• Cuentas con 8 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu producto.
• El producto lo debes devolver en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales. Luego de que validemos el estado del producto generamos la aprobación del cambio. Más